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在上饶保洁公司工作的保洁员服务标准

发布时间:2018-3-28 12:42:27   浏览:2
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每一个保洁公司对于自己的员工都有一套服务标准,总体上大同小异。都是为了更好的提高服务质量,用自己的专业和良好的服务态度赢得客户信赖,积攒稳定的客源。所以,了解保洁员的岗位职责服务范围也很有必要。那么,我们现在就来看看在上饶保洁公司工作的保洁员有哪些服务标准。

在保洁公司入职的员工都会在上岗前有培训,会发相关资料,都要认真阅读,理论要牢记(哪些清洁材料是禁忌,哪些是必须稀释后方可使用,还有可以使用的清洁剂在使用之后,一定要使用清水洗净,不留剩余物)。还有实践中服务要过关才能上岗(要考察地板清洁,认明石料的属性,选用不同质地的工具;玻璃清洁;还有不锈钢镜面清洁,因为不锈钢镜面如已损伤将无法挽救,但其清洁操作工艺非常讲究)。即使上岗后公司管理人员也要时常抽查清洁效果,督促加强对其员工的技能培训,并要求不断吸取先进的清洁技巧,使清洁工作不断进步。

上饶保洁公司工作的保洁员给客户服务时,讲究三点很重要:1.给客户第一印象很重要,保洁人员注意做到面容穿着整洁,做事干净利索;2.在服务中发现问题应及时和雇主进行沟通,比如一些古董瓷器或一些易碎物品要不要擦拭,打扫卫生的时候一些地方需不需要打扫,有些事项也应予以提醒,比如地板刚擦完,老人小孩在走路时避免滑倒;3.有些客户说话不中听,脾气急躁,也要微笑服务。


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